1. כללי והגדרות
אתר זה מופעל על ידי שני בן שלום, בעל העסק "החלילן מהמלין — הרחקה אורגנית של מזיקים" (להלן: "נותן השירות"). שימושך באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה במלואם.
- "האתר" — אתר האינטרנט של החלילן מהמלין, על כל עמודיו ותכניו.
- "הלקוח" — כל אדם או גוף הפונה לקבלת מידע, ייעוץ או שירות מנותן השירות.
- "השירות" — ייעוץ והרחקה אורגנית של מזיקים בשיטות פיזיות, מחסומים, מלכודות חיות, שמנים אתריים וחומרים טבעיים.
- "אזור השירות" — מכפר סבא ועד זכרון יעקב, כולל כל היישובים שביניהן.
במקרה של סתירה בין האמור באתר לבין הצעת מחיר ספציפית בכתב — תגבר ההצעה הספציפית.
2. מהות השירות
נותן השירות מספק הרחקה אורגנית של מזיקים בלבד, בלי שימוש ברעלים תעשייתיים. השירות אינו מהווה הדברה כימית קלאסית. השיטות בשימוש כוללות:
- איתור נקודות כניסה ואיטום מקצועי
- מלכודות חיות ולא-קטלניות
- רשתות הגנה פיזיות וקוצים מונעי נחיתה
- שמנים אתריים, אדמת דיאטומה וחומרים טבעיים
- ריסוס אורגני בלבד, ללא חומרים רעילים
- ייעוץ למניעת חזרה של הנגע
במקרה של מזיקים מוגנים בחוק (יונים, דבורים) — נותן השירות פועל אך ורק בשיטות הרחקה והעברה החוקיות, ולא יבצע פגיעה בבעל החיים.
3. תיאום, מחירים ותשלום
שיחת ייעוץ ראשונית טלפונית — ללא עלות וללא התחייבות.
המחירים המופיעים באתר הם טווחי מחירים ממוצעים בלבד, כוללים מע"מ, ומשמשים להתמצאות. המחיר הסופי ייקבע אחרי אבחון ראשוני בשטח ויסוכם בכתב טרם ביצוע הטיפול.
- ביקור ראשוני ואבחון — בעלות נפרדת המוצגת באתר.
- תשלום — באמצעות מזומן, העברה בנקאית, ביט או באמצעי תשלום אחר שיוסכם מראש.
- נותן השירות שומר לעצמו את הזכות לעדכן מחירים מעת לעת. המחיר התקף הוא זה שניתן בהצעת המחיר ללקוח.
4. ביטולים, דחיות והחזרים
- ביטול עד 24 שעות לפני מועד הטיפול — ללא עלות.
- ביטול בפחות מ-24 שעות — עשוי להיות מחויב בעלות הביקור הראשוני.
- דחייה למועד אחר — אפשרית בתיאום מראש וללא חיוב נוסף.
- במקרים בהם השירות סופק במלואו — לא יינתן החזר.
הוראות אלו בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הנובעות ממנו.
5. אחריות ושירות מעקב
נותן השירות מעניק אחריות שירות מלאה על כל טיפול. בתוך תקופת האחריות, אם תופיע חזרה של אותו מזיק שטופל באותה כתובת — נותן השירות יחזור לטיפול נוסף ללא עלות, כולל ביקור חינם, ובלבד שלא נעשו שינויים מבניים בנכס.
תקופת האחריות: 10 ימים מיום הביקור לכל סוגי הטיפולים. ביוצא מן הכלל — שירות העברת דבורים לדבוראי הוא שירות חד-פעמי ללא אחריות מתמשכת.
האחריות אינה חלה על:
- נגעים מסוג שונה מזה שטופל במקור.
- מצבים שבהם הלקוח לא ביצע את הוראות המניעה שניתנו לו.
- נזקים שנגרמו כתוצאה משינויים מבניים, נזילות, או הזנחה של תחזוקה בסיסית.
- בבניינים משותפים — מקרים שבהם דירות סמוכות לא טופלו והנגע חוזר דרכן.
6. מגבלות אחריות
נותן השירות פועל במקצועיות מרבית בהתאם לידע ולכלים העדכניים בתחום ההרחקה האורגנית. עם זאת, מטבעם של מזיקים שונים, לא ניתן להבטיח תוצאה מוחלטת בכל מקרה ומקרה. שיטות אורגניות פועלות בטווח של ימים עד שבועות, ולא במיידיות של הדברה כימית.
אחריות נותן השירות מוגבלת לעלות השירות שסופק. נותן השירות לא יהיה אחראי לנזקים עקיפים, תוצאתיים, או אובדן הכנסה. מובהר כי השירות אינו מתאים למצבי חירום בריאותיים — במקרה של נשיכת בעל חיים, פגיעה אלרגית חמורה או חשד למחלה — יש לפנות מיידית לשירותי הרפואה.
7. פרטיות וקבצים
פרטים שתמסרו דרך האתר או בטלפון משמשים אך ורק לצורך מתן השירות וההתקשרות עם הלקוח. נותן השירות מתחייב שלא להעביר פרטים אישיים לצדדים שלישיים, למעט במקרים שבהם הדבר נדרש על פי דין.
האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) לצורכי ניתוח שימוש בסיסי. ניתן להשבית עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. נתונים שיתקבלו דרך טפסים, אימייל או וואטסאפ — נשמרים אצל נותן השירות בלבד לצורכי ההתקשרות והאחריות.
8. קניין רוחני
כל התכנים באתר — לרבות טקסטים, מאמרים, תמונות, איורים, סמלילים ועיצובים — הם רכושו הבלעדי של נותן השירות, ומוגנים על פי דיני זכויות יוצרים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא קבלת רשות מפורשת בכתב.
הסמליל "החלילן מהמלין" וכל סימן מסחרי הקשור אליו — שמורים לבעל העסק.
9. אזורי שירות וזמינות
אזור השירות הקבוע הוא מכפר סבא ועד זכרון יעקב, כולל יישובי עמק חפר. פניות מאזורים אחרים ייבחנו לגופם, וייתכנו תוספות דמי נסיעה. הזמינות הרגילה: ראשון–חמישי 08:00–20:00, שישי 08:00–13:00. מקרים דחופים — בתיאום מראש.
10. שינויים בתקנון וסמכות שיפוט
נותן השירות שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. מועד עדכון אחרון מצוין בראש הדף. שימושך המתמשך באתר לאחר עדכון — מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.
על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז.
11. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנוגע לתקנון, לשירות או לפרטיות:
- טלפון: 058-455-6939
- וואטסאפ: לחצו כאן
- שעות מענה: ראשון–חמישי 08:00–20:00 · שישי 08:00–13:00