1. מי המבעלים של מאגר המידע
נותן השירות, שני בן שלום (בעלי העסק "החלילן מהמלין"), הוא בעל מאגר המידע ומנהל מאגר המידע, וכן יוצר הקשר היחיד מול הציבור בכל ענייני פרטיות באתר זה.
- שם בעל המאגר: שני בן שלום (החלילן מהמלין)
- טלפון: 058-455-6939
- אימייל לפניות פרטיות: info@hamelin-mehamelin.co.il
- אזור פעילות: מכפר סבא ועד זכרון יעקב
2. אילו פרטים נאספים
במהלך השימוש באתר ובקבלת השירות, יכולים להיאסף הפרטים הבאים, אך ורק כאשר תמסור אותם מיוזמתך:
- פרטי קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל.
- כתובת: כתובת הנכס הזקוק לטיפול (לצורך מתן השירות בלבד).
- מהות הפנייה: סוג המזיק, היקף הבעיה, היסטוריית טיפולים קודמים — ככל שתמסור.
- מידע טכני: סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, כתובת IP גנרית — נאסף לצורכי תפעול וביטחון בלבד, ללא שיוך אישי.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שתמסור משמש אך ורק למטרות הבאות, ולא לשום מטרה אחרת:
- יצירת קשר ראשוני ותיאום ביקור.
- אבחון, תכנון וביצוע של שירות ההרחקה האורגנית.
- מעקב, אחריות ושירות חוזר במידת הצורך.
- הוצאת חשבונית או קבלה כדין.
- קיום חובות חוקיות (למשל שמירת תיעוד לרשויות המס).
איננו עושים שימוש שיווקי במידע, לא שולחים פרסומות לא רצויות, ולא משתפים את המידע עם מפרסמים או רשתות פרסום.
4. זכויותיך לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות
תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025, מעניק לך זכויות מורחבות ביחס למידע האישי שלך. אתה רשאי בכל עת:
- זכות עיון — לבקש לראות אילו פרטים אישיים נאגרים אצלנו עליך.
- זכות לתיקון — לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
- זכות למחיקה — לבקש שנמחק את פרטיך מהמאגר ("הזכות להישכח"), כאשר אין מניעה חוקית.
- זכות להתנגדות — להתנגד לשימוש מסוים במידע (למשל לפניות עתידיות).
- זכות לקבלת מידע על השימוש — לקבל הסברים על אופן השימוש במידע ועל גורמים נוספים שאליהם הועבר.
- זכות לקבל את המידע בפורמט נגיש (כשהדבר ישים).
למימוש זכויות אלה — פנה אלינו באחד מאמצעי הקשר המופיעים בסעיף 1. נשיב לפנייתך תוך 30 יום לכל היותר, בהתאם לחוק.
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017:
- הגבלת גישה למידע אך ורק לבעל העסק עצמו.
- שמירת רשומות על מדיה מאובטחת, גיבוי תקופתי.
- שימוש בחיבור מאובטח (HTTPS) בעת העלאת האתר לרשת.
- אי-העברת מידע אישי דרך ערוצים לא מאובטחים.
- הקפדה על ביטול מסמכים פיזיים שאינם בשימוש.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, לא משכירים ולא מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- קבלני משנה ייעודיים שמסייעים לנו במתן השירות (למשל דבוראי בטיפול בנחיל) — בכפוף להתחייבות לשמירת פרטיות.
- גופים ממשלתיים — אם נדרש על פי דין (רשות המסים, צו שיפוטי, וכו').
- שירותי תקשורת בסיסיים (חברת הטלפון, ספק האינטרנט, נותן שירות הדואר האלקטרוני) — בהיקף ההכרחי לתפעול.
7. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בקבצי Cookie טכניים בלבד, ההכרחיים לפעולתו התקינה (זיכרון העדפות נגישות, סטטוס הסגירה של חלונות מידע). הקבצים נשמרים אצלך בדפדפן ולא משויכים לזהותך.
איננו משתמשים ב-Cookies של מעקב צד שלישי (Google Analytics, Facebook Pixel וכדומה). אינך נדרש להסכים לקבצים שלא הכרחיים לפעולת האתר. הסרת ה-Cookies הטכניים אפשרית דרך הגדרות הדפדפן, אך עלולה לפגוע בחלק מהפונקציונליות.
8. תקופת שמירת המידע
פרטי קשר ופניות נשמרים אצלנו לתקופה הדרושה למתן השירות וחובות חוקיות:
- פניות שלא הבשילו לשירות: עד 6 חודשים, ולאחר מכן נמחקות.
- לקוחות פעילים: לכל אורך תקופת ההתקשרות + 7 שנים לפי דרישות חוק רשות המסים.
- מידע טכני (לוגים): עד 90 יום.
9. מידע על קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מידע אישי על קטינים מתחת לגיל 16. במקרה של פנייה הנוגעת לטיפול בנכס שבו מתגוררים קטינים, יוקפד שלא לאסוף מידע אישי עליהם, מלבד עצם נוכחותם בנכס לצורך התאמת שיטת הטיפול האורגנית.
10. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. מועד העדכון האחרון מצוין בראש הדף. במקרה של שינוי מהותי, נפרסם הודעה בולטת באתר. שימושך המתמשך בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
11. פנייה לרשות להגנת הפרטיות
אם לא קיבלת מענה משביע רצון לפנייתך בנושא פרטיות, אתה רשאי להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים:
- אתר: gov.il/privacy
- טלפון: *6552